プロフェッショナル 小巻亜矢 プロフィール[サンリオピューロランド館長]見逃し動画配信や再放送で!高校は不明

今回紹介する見逃し動画配信は、NHK「プロフェッショナル仕事の流儀」

「プロフェッショナル仕事の流儀」
12月10日放送放送分は
「大丈夫、その言葉が人を強くする
経営者・小巻亜矢」
と題し、サンリオピューロランド小巻亜矢館長の仕事の流儀が紹介されます。

この投稿ではプロフェッショナル[サンリオピューロランド小巻亜矢館長]を

・ 見逃してしまった

・ 途中から観た

・ もう一度観たい

・ 再放送まで待てない

という方の為に
● 「プロフェッショナル・仕事の流儀」の見逃し動画配信を観る方法を紹介します。

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小巻亜矢プロフィール
サンリオピューロランドの人づくり
「プロフェッショナル仕事の流儀」経営者サンリオピューロランド館長・小巻亜矢を見逃した方へ動画配信のご案内

小巻亜矢プロフィール

【氏名】小巻亜矢（こまき・あや）
【役職】株式会社サンリオエンターテイメント取締役
サンリオピューロランド館長兼 CD
【出身】東京都
【最終学歴】東京大学大学院教育学研究科修士課程修了（53歳時）
※高校は非公表の為、不明
【職歴】1983年株式会社サンリオ入社
寿退社後、43歳でサンリオ化粧品の新事業の社員として復職
2014年よりサンリオピューロランドに赴任
2015年サンリオエンターテイメント取締役就任
2016年サンリオピューロランド館長に就任
サービス改善・コンテンツ開発・ダイバーシティマネジメントの醸成からサンリオピューロランドの改善
【受賞歴】女性誌「日経ウーマン」（日経BP）が選ぶ「ウーマン・オブ・ザ・イヤー2020」で大賞受賞

サンリオを25歳で結婚で寿退社し、3人の子を出産しました。

しかし、34の時歳次男を亡くし、「生きる意味」を自問する日々が続いたそうです。

それからは37歳で離婚を経て化粧品販売の仕事に復帰します。

しかし、サンリオの「みんな仲良く」という社風に慣れた身に対し、殺伐とした社風に悩んだそうです。

43歳の時、縁があって古巣のサンリオから化粧品の新事業立ち上げで声がかかり、社員として復職しました。

仕事も順調でしたが5年後に乳がんが見つかり
左胸を全摘し、その後、別の病気で子宮も摘出したそうです・・・。

一方、女性のメンタルサポートを手がけたい気持ちも衰えず、心理学やコーチングを独学。そんな生活を。。

しかし大病にもめげず、49歳の時には社内ベンチャーで、子育てに悩む女性支援の会社と若者支援のNPOを設立するなど精力的に活躍されています。

サンリオピューロランドの立て直しを命ぜられる

サンリオピューロランドは1990年12月の開園し、サンリオのテーマパークということもあり、1991年度には来場者数194万8000人を記録しています。

しかし、ディズニーランドの様にリピーター獲得に苦心したのか、来客数は下降線を辿り、2009年度には過去最低の108万5000人まで落ち込んでしまったそうですね。

最盛期の約半数にまで落ち込んだのですね・・・。

更に、慢性的な赤字まで記録する様になり「サンリオのお荷物」と陰口を叩かれる様になっていたとか・・・。

リピート客を獲得出来なかったのでしょうか？

キティちゃんがメインのサンリオキャラクターなので、男女を問わず人気のディズニーキャラに比べると、ターゲットは女性、

しかも低年齢層から女子高生くらいになってしまいますね。

思うに低迷していた頃は、
友達の女子大生にサンリオピューロランドって行きたい所?

って聞いたら「子供の女の子が行く所」
って答えが帰ってきて「ディスニーシー」みたいに何度も行きたいところではない
という感じの話をした記憶がありますね。

では、サンリオが講じた策はどんな策?

だったかが気になりますね。

先ずは「大人女子」のサンリオファンの獲得に舵を切りました。

大人KAWAII

男性は、バービー人形やリカちゃん人形が時代により顔やプロポーションが変化をしているのをご存じない方も少なくないと思います。

キティちゃんを始めとするサンリオキャラクターも微妙に変わって来ている事をご存知でしょうか?

大きな変化は無いのですが、キティちゃんなどのキャラクター自体が変化しているのではなく、実はイラストの色合いやタッチが変化しているのです。

初期のキティちゃんは実線で輪郭がわかりやすいデザインになっており、色も原色が多く使用されています。

しかし、近年のキティちゃんを始めとするサンリオキャラは、線をぼやかし、あるいはなくして肌の質感を出しています。

また嘗ての原色から、パステル調の淡い色合いにデザインが変化しています。

この変化によりふんわりした癒しを感じる雰囲気のデザインとなり高校生より上の年代の女子大生やOLが恥ずかしがらずに「大人にもカワイイ」と人気が沸騰し大人女子のハートをがっちりと掴むことに成功しました。

そう、少子化により人工も減っていくので、子供向け産業では今後の伸びは期待できないので、年齢層を広げる事に着手したのでした。

バックヤードの改善

ピューロランドでは、
「バックヤードこそテーマパークに」・・・
との考えがあり、それは後回しにされる
スタッフ用のトイレをきれいにするなど、
お客様へのサービスと同じくらい
スタッフに対しての心遣いも大切にしていて
仕事を辞めた時にも働いていた事を誇りに思える場所にする事を心がけています。

こうして社員のモチベーションを引き上げる事にも成功しました。

その心がけがお客さんへの思いやりにつながるのですね!

2.5次元ミュージカルや歌舞伎とのコラボ

ピューロランドに携わるようになって
最初に感じた課題として
ショーのダンスのレベル・クオリティーは高いのに
「コンセプトの不在」を感じたそうです。

そこでショーの改善に取り組みました。

近年、アニメの2次元とも現実の3次元とも違う2.5次元ミュージカルが人気です。

サンリオのショーでも2.5次元ミュージカルが人気で、イケメン俳優目当ての若い女性の獲得に成功しています。

特に歌舞伎とのコラボは、TOKYO2020に向け海外のサンリオファンのインバウンド観光客獲得に欠かせないイベントですね!

サンリオピューロランドの人づくり

小巻亜矢館長の執筆された書籍「サンリオピューロランドの人づくり」には会社の運営で参考になる事が多く綴らてており、会社のグループリーダーや経営者の方には是非読んで頂きたい本です。

来場者4倍のV字回復！サンリオピューロランドの人づくり [ 小巻亜矢 ]

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この中から、「サンリオピューロランドの人づくり」について抜粋しました。

本当に学ぶ事が多いですよ♪

スタッフ間での「対話」

小巻亜矢社長は、大学院で「対話的自己論」を学んだそうです。

最大の顧客はアルバイトのスタッフ!

そして着目したのが、アルバイトのスタッフでした。

アルバイトのスタッフは、年齢的にも女子大生やOLと重なり、新たに獲得したいターゲットの年齢に一致します。

アルバイトスタッフと友達の間で
どんなことが流行っているのか？
今どんなキャラクターが好き?
など身近な所で潜在顧客によるマーケティングが出来る訳ですね!

1日12回～17回の朝礼でスタッフ間での「対話」

またシフトにより出勤するスタッフとの間で、出勤時間に合わせて、1日12回～17回の朝礼を行っているそうです。

現場で気づいたことなど、お客様に寒いですね、と話しかけられたなど些細なことでも報告するそうでよ。

朝礼で挙げられた問題提起に対し、
優先順位をつけ、折り合いをつけながら物事を解決していきます。

それは、スタッフが向かっていく道と、
ピューロランドが向かっていく道
とのベクトルが、同じ方向を向いていないと不協和音になってしまう事を防ぐ為です。

この様にしてスタッフ全員でヴィジョンを共有し、
「今は何が大事なんだろう」と考えるようにな行動しているのだそうです。

大学院で学んだ「対話的自己論」が発揮されまたね。

「プロフェッショナル仕事の流儀」経営者サンリオピューロランド館長・小巻亜矢を見逃した方へ動画配信のご案内

プロフェッショナル・仕事の流儀を
見逃した場合、不定期ですが
再放送で観る事が出来ます。

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プロフェッショナル・仕事の流儀
の再放送は
事故や事件などがあると
先送り、あるいは中止されてしまいます。

再放送を見ようと録画をセットしていたら・・・

全然違う特番が録画されていた!

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